1、所有机器都要进 bios setup，打开“NetClone Option ROMs”

“Advanced”—》“Device Options”—》“NetClone (Option) ROM”或者是

“Advanced”—》“Option ROM Launch Policy”—》“NetClone Option ROMs”

开启后<标准启动流程>是：HP Logo—>HDD Protection Initialize…—>Press [Ctrl+H] to setup Network Receiver(04/05/2012)/(08/22/2014)…—>Loading now, please wait……—>安装界面

不出现第一次安装画面的故障排查：

1）“HDD Protection Initialize”都没有，一定是还没开启NetClone ROM，或是主板不带NetClone功能，比如后期维修更换过主板，漏刷bios等；

2）“Press [Ctrl+H]..”没出现，反复重启100%不出现，存在UEFI启动设备；只是间歇性不出现，和bios有关，HP 6380/8380 pro以及ProDesk系列均发生过，可通过括号内日期来辨别

3）卡在“Loading now…”界面，一般都是硬盘上有残留驱动安装信息所致，可通过移除硬盘来判断（会提示未发现硬盘），解决方法可按Ctrl+H通过网络安装来恢复数据；

2、找一台作为发送端，仅在这台发送端上通过光盘“本地安装”底层驱动

因为HP默认出货都是“AHCI mode”，第一种安装方法是，进bios setup将SATA Emulation改成IDE，在第一次安装界面通过“本地安装”按钮安装完底层驱动后（安装OS之前），再把SATA Emulation改回AHCI；第二种安装方法是，设定光驱为第一启动设备，然后在第一次安装界面按下Ctrl+B键进行安装（某些机器此种方式启动过程较慢）。

注意：

• 如果为了安装XP，发送端改成了“IDE mode”，所有接收端也都要改，必须保持一致；
• 如果使用外置USB光驱，只能通过第二种安装方式进行安装；
• 如果用户没有光驱，请联系客服洽询使用U盘来进行底层安装的方法；
• 对于ProDesk 498 G2，最好改成“IDE mode”来使用，否则启动会很慢（解决中。。。）；

3、本地安装底层驱动过程中的注意事项

1）第一步：选择安装方式，建议最好使用“全新”或“保留”安装方式，对于出厂预装Win7的机器，如果要保留系统，由于自身带一个100MB的分区，不适用“保留安装”，只能选择“简易安装”；

2）第二步：磁盘分区（简易安装），对于某些带有100MB保留分区的win7系统，如果在简易安装时默认将100MB分区设置成了A属性，需要手工将其修改成P属性，并另外选择正确的系统分区为A属性分区；

3）第三步：基本设置，增霸卡可以自动检测出机器的网卡类型，一般无需客户修改，近期发现当搭配HP Compaq 6305 Pro、HP ProDesk 600/680 G1、HP EliteDesk 800/880 G1等机型时，最好从默认的“7：PXE Agent”修改成“16：PXE Agent2”（否则会概率性出现选单倒计时或Ctrl+B进度条卡死的情况）；

安装完毕，机器自动重启，经过<标准启动流程>，最后会出现“操作系统选单”界面，如果网卡类型为7或16，但未插网线的话，可能会出现“网络初始化错误…”，但不影响使用；如果用户手动选择网卡类型错误导致重启后卡在了“Loading now…”界面，可以重启在出现Ctrl+H提示后反复按Ctrl+F6跳过或记录当前右下角黄色数字并致电客服洽询重置方法。

4、操作系统的安装及其设置，以Win7为例

由于V601是在系统下进行网络拷贝的，用户安装的一些软件，如花季护航、360安全卫士等有可能会影响到网络拷贝功能，为了厘清问题，建议先安装一个纯净版的Win7及其官方硬件驱动，待验证NetClone功能ok后，再行添加应用软件。安装过程常见注意事项如下：

• 一步步安装或Ghost方式均支持，但在安装过程中禁止对现有分区进行重新规划调整，只能直接选择现有分区进行安装，底层驱动安装完毕后分区大小结构即固定，后期不可再行添加/修改，若要变更只能卸载重装；
• 可支持光盘或U盘等OS安装介质，但需注意在实际的启动顺序上，OS安装介质一定是在NetClone的操作系统选单界面回车之后才获得启动的，先于选单界面启动的属于UEFI安装介质，不予支持；
• 对于类似HP 33xx Pro系列，开启NetClone后就无法从U盘启动的机器，如果用户需要使用U盘启动来安装OS，特别是多操作系统选单的情况，请致电客服洽询安装方法；
• 如果从操作系统选单回车后，右下角出现“-54”提示，且界面卡死，请优先确认bios setup中 Security—》Master Boot Record Security是否处于关闭状态（不能开启）；
• 系统安装好以后，先不着急安装上层保护驱动，请优先完成以下设置工作：关闭UAC、关闭系统还原、关闭防火墙（非必须）、搬移页面文件至不保护分区（提高性能，非必须，如果用户还需要在不保护分区上设置自动清除属性，请致电客服洽询操作方法）、禁用系统休眠、配置好IP地址-子网掩码-网关-DNS等网络设置（即使用户打算采用dhcp自动获取这些信息，也请先行进行下手工设定，后续可通过NetClone管理界面进行切换，因为NetClone传输会用到自己的dhcp服务，为避免ip冲突，一般要求断掉外网的）；
• 基于之前客服的问题反馈，建议修改设备管理器中网卡的高级属性选项，由于网卡型号及网卡驱动版本的不同，修改内容大致如下：关闭“环保节能（或EEE）”、关闭“绿色以太网”、开启“关机网络唤醒”、设置“关机（或唤醒）连接速度”为“不降速”，具体可致电客服洽询；
• 考虑到后期安装第三方应用软件后有可能碰到冲突等兼容性问题，为了方便故障定位，建议在系统“高级设置”—》“启动和故障恢复”里，将“系统失败时自动重启”的勾选框去掉，这样在故障发生时，有蓝屏代码可供参考。

5、操作系统上安装保护还原驱动

未安装上层保护还原驱动之前，保护还原功能是不生效的，执行setup.exe程序，默认下一步安装即可。

• 对于多操作系统选单的情况，每个Windows系统都要安装一遍exe；
• 有些Ghost版本的Windows，会设置C盘的目录只读属性，保险起见，可以在exe上点右键，选择以管理员权限来运行；
• 必须先安装NetClone底层驱动，再安装上层保护驱动，如果用户在没安装底层驱动之前就先安装了exe，是无法保护还原的，后续在安装了底层之后，也必须先卸载上层驱动，重启后再重新安装setup.exe才可以正常使用；
• 安装完exe，点击重启前可以进入C:Program Files(X86)ZengBaKaII目录，打开install.log日志文件，检查里面的“Install Filter”和“Set NIC Interface Flag”两项，如果都是“OK”就表明安装成功，如果有“Fail”的项，请致电客服协助查找问题；
• 安装完exe，重启后，请在“操作系统选单”界面按F10，进入管理界面的“网络设置”，设定一下本机的计算机名和IPv4地址，否则每次进入系统时都会提示让您设置，设置好保存重启以后，再次进入系统时会自动重启一次，这是我们的程序在自动修改Windows下的计算机名和IP地址，属于正常现象；
• 只有当上层保护还原驱动安装完毕后，才可以在底层“操作系统选单”按F10进入管理功能界面，否则会提示“请先安装Windows上层驱动！”，进不去管理界面。

6、网络克隆前的验证准备工作

发送端安装完毕后不要急着就开始传输，先验证以下基本功能是否工作正常，花一点点时间可以起到事半功倍的效果。

• 在桌面上新建些数据文件，确认还原功能是否正常，因为V601是在系统下进行传输，克隆时发送端必须处于保护模式，不能是总管或开放状态（尤其是单操作系统环境下）；
• 测试下单机空发数据（不连接客户端，直接点发送数据），检查软件显示的数据总量是否和当前系统的实际有效数据（右键C盘属性查看已用空间）对应的上；
• 在发送端按F10进底层界面，在“网络设置”里改个其它的机器名和IP地址，进入操作系统下确认本机的IP地址和计算机名是否能修改正确，这是后续能正常实现网络自动分配ip功能的基础，用户如果有类似修改系统下计算机名和ip地址的需求，也要按此路径来操作（除计算机名和ip以外的其他网络设置均需用户自行在系统下设定）；
• NetClone管理界面下的其他参数，比如隐藏选单、自动进入系统倒计时等先不着急设定，建议等传好系统后再统一传输参数，对于不熟悉本系统的用户也能减少些使用问题

7、网络安装接收端底层驱动

V601带认证检验，接收端必须通过发送端来网络安装底层驱动，安装成功与否与发送端最后的提示无关，主要看接收端网络安装的过程，一次正常的网络安装过程包括：界面中央有个小棍儿会转动、左下角有个数字0无变化、右下角会从1递增到34然后自动重启。网络安装接收端常见问题可参见《V6.01网络安装常见问题》，当发送端执行了netclone并点击“等待登录”按钮后，会自动启动dhcp和tftp这2个服务进程，为了防止受到外网服务器或网关的干扰，建议整个过程要断开外网连线，接收端的一次<标准登录流程>如下：安装界面点击网络安装—>pxe init—>dhcp—>tftp—>密码检查—>接收端登录。

PXE网络启动过程中常见故障类型如下：

1）PXE-E61: Media test failed, check cable

原因：没插网线或者网卡故障（灯都不亮），由于这时提示信息很快会跳过，要注意和不出现pxe init的情况相区别。

2）PXE-E51: No DHCP or proxyDHCP offers were received

原因：找不到dhcp服务器，检查发送端的防火墙和网络设置，尤其当发送端netmask设置为（非255.255.255.0）时，就无法和dhcp server通讯了；另外第三方软件，如“绿坝花季护航”等软件未禁用也会导致此类情况；还有就是某些三层交换机，配置有dhcp-snooping功能，会隔绝非法的dhcp server，从而导致我们的pxe网络安装无法进行。

3）PXE-E53: No boot filename received

原因：最常见的就是连了外网，只从网关路由上获得了dhcp应答，而这个应答不符合客户端的期望，根源还是找不到发送端的dhcp服务器。

4）PXE-E11: ARP timeout

原因：网络安装时，客户端主要经历三个阶段：先发dhcp请求获得ip，然后发arp请求获得server mac，最后发tftp请求下载启动文件，如果重试四遍ARP请求，都无法获取任何有效的ARP答复，将出现此信息，最常见的原因就是存在ip冲突

5）PXE-E32: TFTP open timeout

原因： 检查防火墙是否阻挡了tftp服务，或是第三方软件的冲突以及ip的冲突

通过了pxe正常启动后，如果不能出现蓝色背景，请检查接收端和发送端的显卡硬件信息是否一致；如果能出现蓝色背景但是不出现密码检查框或是报告“segmentation fault”，请检查硬盘是否有故障或是所用的增霸卡驱动太老，无法支持该机器的“IDE mode”所致，可以改成“AHCI mode”来验证问题，目前我们版本匹配“IDE mode”的情况如下：

V601_2013-09-12及其以后版本才可支持HP ProDesk G1系列的ide mode

V601_2014-07-06及其以后版本才可支持HP ProDesk 498 G2的ide mode

如果出现了密码检查框，但是不自动跳转到登录界面的话，在确定发送端处于“等待登录”状态下，一般都和网络环境有关，或者是交换机生成树时间太长；或者是网卡有设置节电，导致linux下网络链接处于断开状态（网卡灯都不亮了），可修改系统下的“EEE”节电设置。

如果登录正常，传输过程也很正常（传输异常请参考第9部分方案来排查），接收端也有自动重启，但是重启后仍然出现第一次安装界面的话，很有可能是由于接收端硬盘上残留有GPT分区表信息所致（网络安装只填写第1扇区，0扇区的GPT分区标志和倒数第2扇区的备份分区表信息会在bios启动时自动回填1扇区，冲写掉1扇区的LBA地址），针对这种情况需要手工在接收端本地安装一下底层驱动，并从选单界面回车进入一次，再卸载掉底层重做网络安装即可。

8、分配接收端的ip地址和计算机名，绑定连线号

发送端“等待登录”，按机房布置所需要的顺序逐台开启接收端，依次登录到发送端，这样就可以按序排列好接收端的连线号了，等所有接收端完成登录后，点击“重新分配IP”按钮，在出现的分配IP界面上，手动或自动分配好接收端的计算机名和IP信息，并勾选“锁定当前分配信息”，然后点确定即可。

• 如果用户已勾选“锁定当前分配信息”，后续又要把机器拿到新机房做为发送端进行传输的话，要先解锁，否则新机房的接收端不会从头使用登录号1开始重新登录发送端，而是会接续上个机房的末尾登录号继续登录，一旦254个登录号资源都消耗完，就无法再登录机器了；
• 只有当锁定连线号后才可以进行有效唤醒操作（前提当然是每台机器bios的唤醒开关和系统下的唤醒设置都已正确设置）；
• 即使用户想在系统下使用dhcp自动获取ip方式，也请执行此分配动作，因为底层有了ip，会方便登录和进入F10设置，节省时间，并避免可能的ip冲突，未来可以通过简单的参数修改来实现系统下dhcp方式和固定ip的切换；

目前反映比较集中的的问题是在网络同传后，客户端系统上的IP地址修改不成功，而这多数是由以下几个原因引起的：

1. a) 发送端没有安装上层驱动，或者上层驱动安装不正确；

所以在网络同传前，一定要确认发送端可以正常保护还原，假如是上层保护驱动的问题，那么计算机名的分配也会出问题，如果计算机名可以正常分配，一般就不是上层保护驱动的问题了（请优先确认没有勾选“自动配置不修改计算机名”和“启用DHCP服务”）

1. b) 发送端安装上层驱动的时候没有获得正确的本机网卡信息；

可以点击->”开始菜单ZengBaKaII程序组”->”Local Setting”->”其他设置”->重新获得网卡信息，如果提示获取失败，除了检查Windows下的网络功能是否正常，还请检查一下底层F10里的网卡类型选择，如果安装底层时网卡类型选择不正确也会造成LocalSet获取网卡信息失败

1. c) 本地链接号不一样：由于网卡信息不一致，发送端和接收端的本地链接号不一样（比如发送端是本地链接，接收端是本地链接2），导致修改 IP的时候没有修改到正确的网卡；

这种情况主要发生在Win7以上的系统下，请在发送前进增霸卡F10管理界面，勾选”操作系统”->”高级设置”下3个选项并传参数

1. d) 使用的软件版本太旧；

比如使用2013年9月版本的驱动，如果针对不同本地链接勾选服务修改ip的话，会导致传完系统后，出现接收端始终处于总管模式并且进入系统后反复自动重启的现象，请使用V601_2014-07-06及以后版本

1. e) 使用”延时修改IP”时的等待时间太短，导致接收端刚发现网卡新硬件，没来得及重新安装驱动就已经重启了，而且这种情况有可能会导致接收端网卡丢失，不再主动安装驱动；

请使用北京理工大学珠海学院的2分钟延时版本，替换c:Program FileZengBaKaII下面的ModifyIpService.exe然后重启做Ctrl+B保存，再对其他机器进行增量或者网络拷贝即可

1. f) 如果还是担心ip分配出现问题，可以在增霸卡F10管理界面下将”基本设置”->”高级设置”下的“启用日志记录”功能勾选，那么会在C:Program Files(X86)ZengBaKaII目录下生成log日志文件，然后出现问题时将此日志文件发回给客服来解决就好了；

9、传输操作系统

数据传输操作步骤很简单，只需使用默认选项下一步即可，需要注意的是对于使用简易安装的系统，一定要选择传输“全部操作系统”，否则分区信息有可能传不过去；发送端提示发送完成后，对于传送过程中是否有机器掉线，请以传输前后的“当前连线总数”是否一致为判断标志，一次完整的传送结束后，接收端左下角会出现“256”、“512”或“1024”等数字，代表其已从发送端完整接收了系统数据；如果仅仅是为了做一些传输速度方面的测试，在测试数据的选择上最好选取一些数据盘来发送，不要使用系统盘去测试，因为目前版本还存在bug，发送系统盘有可能会导致将发送端的ip地址发至所有接收端，从而造成ip冲突，一旦冲突，需要手工逐台来修改，非常麻烦。

用户目前反映比较多的主要是传输速度不正常、掉线等问题，请遵循以下思路来判定问题：

• 如果故障机很固定，可换用网线一对一直连排查；
• 如果故障随机，先隔离单个交换机测试，分别测1对1（单播）、1对2（广播）和1对多的情况；
• 如果单交换机正常，可改变多交换机之间的级联方式（个别百兆交换机带千兆的级联口，使用这些千兆口级联反而会出问题，可以考虑将千兆级联口连至百兆普通口，降至百兆来使用），并确保星型接法，并保证发送端在主交换机上；
• 请使用单一百兆或千兆交换机环境，不要混连，出问题时优先排查交换机所有端口工作状态（指示灯颜色）要一致，如果存在不一致的端口，即使这个端口没有参与传输，也可能会对整个传输环境造成影响；

交换机对V601传输方面的影响：

1）H3C和D-link主要是注意“EEE”的影响

2）华为和锐捷主要是看固定点掉线

3）思科主要是生成树

小包模式暂时还不能提供给用户使用（尤其当用户反映速度慢、掉线等问题时，不要轻易指使用户去尝试小包模式，肯定解决不了问题的），小包模式仅作为排查固定点掉线测试使用，遇上某些华为、锐捷的交换机怀疑存在固定点掉线问题时，一般只需连接1~2台接收端用小包模式测试下即可确认，解决固定点掉线问题可优先推给交换机厂家去刷Firmware，实在沟通不了，可以尝试使用Ctrl+M里的实模式传输工具来进行小包传输

对于用户反映的V6.01传输速度不稳定，达不到千兆（2000MB/分）、百兆（500MB/分）标准，传输过程中随机大范围掉线（尤其是发送端显示掉线，但接收端还在继续接收数据）的情况。可以请用户更新下面的驱动试试，

\192.168.0.31GoFlex Home Personal保护卡驱动发布HPV6.01目录下的提升传输稳定性，抗假掉线.rar

请注意发送端升级后，还要给所有接收端做网络升级后才可以

10、增量其他应用程序

安装过程进行到这里，已经证明在纯净系统上NetClone已经是可以正常工作了，接下来就可以来安装应用软件了，这里我们可以采用增量克隆的方式，减少工作量。

增量的基本操作方式和使用限制：

在保护状态下执行过完整的网络拷贝，会自动打开“增量支持状态”（在没有勾选“禁用增量拷贝功能”的前提下），同时分区的保护状态即被锁定，是无法直接修改的，后续使用过程中也不允许开保护（可以总管模式增加数据）。

操作步骤：

进入操作系统，对系统进行软件的增加/卸载，操作完成后重新启动，在操作系统选单界面选中刚才操作过的系统，按Ctrl+B键把所作的操作写入，再次进入操作系统，启动netclone程序，点击“发送数据”，即会出现选择拷贝方式界面（使用Ctrl+enter的方式则必须重启，进入保护状态下才能进行增量操作）；如果是先给部分机器增量，那么当发送端提示“是否合并本机数据”时，要先取消，等全部机器增量完成后再点确定，这样才可以保证所有机器都处于同一个增量基准点；

对于需激活的软件，增量后也需重新激活，可逐台用Ctrl+enter进入激活，不要直接开保护；

增量支持状态是自动勾选的，一旦放弃，必须重新通过完整的网络拷贝来获得

11、传输参数、网络升级

等系统和软件全部传好以后，就可以统一设定诸如密码、倒计时、隐藏选单等界面元素了，如果用户想要将系统下的ip配置改为自动获取状态，请直接在F10管理界面—》“操作系统”—》“高级”设置，“启用dhcp服务”即可，未来想使用固定ip时，去掉即可；如果用户想在网络拷贝后能方便调整分区保护属性，不打算使用增量功能的话，可以在F10管理界面—》“操作系统”—》“高级”设置下，勾选“禁用增量拷贝功能”，这样执行过网络拷贝后是不会开启增量功能的。